Современный мир меняется каждую секунду. Новые технологии меняют наше представление о жизни, создают новые профессии и предлагают абсолютно немыслимые возможности. Новый мир предъявляет другие требования к современному человеку.
Представьте только, каких-то лет 10-15 назад и половины профессий, которые востребованы сейчас, даже не существовало. Не было SMM-менеджеров или блогеров, таргетологов или контент-менеджеров, продюсеров онлайн-школ или специалистов по кибербезопасности.
Подумайте только, каждые девять месяцев на рынке появляются новые продукты, а клиенты становятся более требовательными к качеству товара и уровню сервиса. Скорость жизни постоянно увеличивается, а потребности людей растут.
Посмотрите, как меняется рынок труда: если пару лет назад только единицы работали из дома, то сейчас удаленный формат работы и фриланс становятся привычными явлениями.
Как человеку адаптироваться в новых реалиях? Как подстраиваться под постоянно меняющийся мир и не чувствовать себя за бортом жизни? Как отвечать на вызовы современности?
В конце 20 века в США появилась профессия, главная функция которой помогать людям решать проблемы и находить себя в этом быстро меняющемся мире. Это коучинг.
Коучи эaфективно работают с мотивацией и целеполаганием, помогают увидеть альтернативы и способы выйти из нестандартных ситуаций и показывают людям, как стать более гибким в современных условиях. Коуч помогает клиенту построить устойчивый мост к своей цели и с легкостью пройти по нему.
И если в Америке - эта профессия популярна и востребована, то в России и странах СНГ она только зарождается. И в нашем обществе о коучинге существуют ограниченные и часто неверные представления.
Прочитав эту книгу, вы узнаете, как работает коуч, как он помогает клиентам, как проходят консультации и отслеживается результат. В книге приведены ключевые инструменты коуча, техники и примеры диалогов, которые могут происходить между клиентом и специалистом.
Все техники можно использовать не только во время работы с клиентом, но и для самокоучинга. Каждый инструмент поможет вам достигать любых целей, посмотреть на ситуацию с необычной стороны и трезво оценить свои силы и возможности. Самокоучинг - инструмент, который даёт преимущества во всех сферах жизни.
Также в каждой теме даны задания, решив которые, вы сможете закрепить материал и поразмышлять о каких-либо ситуациях. Перевернув страницу, вы измените жизнь, время пришло!
Оглавление Введение
Часть 1. Основные понятия и философия коучинга 6 Определение и философия коучинга 6 История коучинга 10 Специальности в коучинге 11 Фундаментальные принципы коучинга 15 Принцип роста и изобилия 15 Принцип коммуникации 18 Принцип системности 19 Принцип сфокусированности на поиске решения 20 Принцип утилизации 21 Принцип ответственности 21
Часть 2. Структура коуч-сессии 23 Раппорт 23 Контракт 25 Примеры вопросов для создания контракта на сессию 25 Рамка конечного результата. Постановка цели 27 Технология SMART 28 Примеры вопросов для постановки цели 29 Работа с целью 30 Создание опыта, коучинговый инструментарий 41 Окончание сессии 42
Часть 3. Изучение клиента 43 Метапрограммы 44 Что такое метапрограммы? 44 Репрезентативные системы 47 Субмодальности 53 Метапрограмма «Возможности / процедуры» 57 Метапрограмма «Активный / рефлексивный» 59 Метапрограмма «Предпочтение прошлому, настоящему или будущему» 62 Метапрограмма «Стремление – Избегание» 65 Метапрограмма «1, 2, 3» 66 Метапрограмма «Стабильность – Различие» 67 Стратегии творческого мышления 69 Стратегия «гольфиста» 69 Стратегия «велосипедиста» 69 Убеждения и ценности 74 Вопросы и техники для прояснения ценностей 77 Упражнения с ценностями 78 Техника «Необитаемый остров» 80 Техника «Путешествие к концу жизни» («Момнадцатый юбилей») 81 Работа с глубинными ценностями для разрешения внутренних противоречий и раскрытия потенциала и силы клиента 83
Часть 4. Работа с запросами клиента 89 Расстановка приоритетов и принятие решений 89 Важное и срочное: матрица Эйзенхауэра 89 Принцип Парето 80/20 91 Техника «Колесо жизненного баланса» 94 Техника «Стол менторов» 103 Техника «Стратегия Уолта Диснея» 114 Техника «Альтернатива по колёсам» 125 Устранение внутренних конфликтов 130 Техника «Овладение матрицей сознания» 134 Техника преображения личности «Ценностный образ себя» 137 Техника R.I.M. 139 Декартовы координаты как системный подход к сбору информации при выборе 142 Техника «Декартовы координаты» 145 Создание персональной системы успеха 150 Развитие мастерства 153 Упражнение «Прогулка к мастерству» 157
Часть 5. Долгосрочная работа с клиентом и коммуникация на коуч-сессиях 162 Метафоры в коучинге 162 Мотивационные слова 164 Коучинговая техника «Прогулка в будущее» 168 Коучинговая техника «Линия состояния» 168 Обратная связь в коучинге 172 Критерии эффективной обратной связи 173 Как давать обратную связь 174 Как получать обратную связь 175 50 причин невозможности перемен, которые заявляет клиент 177 Поток жизни 179 Долгосрочная работа 181 Первая широкоформатная сессия 181 Вторая широкоформатная сессия 182 Заключение 183